Politique des Retours
Chez Speedfy, nous comprenons qu'il arrive parfois qu'un article ne vous convienne pas et que vous souhaitiez le retourner ou l'échanger. Tant que vos articles ont été achetés sur speedfy.ch et qu'ils sont dans leur état d'origine, vous disposez de 15 jours pour nous les renvoyer !
Quels articles puis-je retourner ?
Tout article non désiré doit être retourné dans un délai de 15 jours à compter de la livraison de votre commande Speedfy. Cependant, veuillez noter les exceptions suivantes :
- Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent pas être retournés.
- Les chaussettes doivent être encore attachées à leur emballage d'origine pour être retournées.
- Les bouteilles et les shakers ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Pour obtenir un remboursement complet sur les articles éligibles, ceux-ci doivent être retournés non portés, non utilisés, non lavés, et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Si, lors de l'inspection, un article est jugé endommagé, porté ou dans un état inadéquat, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.
Veuillez conserver les preuves de livraison et les reçus d'affranchissement jusqu'à la confirmation de la réception de votre retour, car nous pourrions en avoir besoin en cas de retard ou de perte.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le délai de remboursement dépendra du temps de traitement de retour par le transporteur et notre entrepôt. Nous vous rembourserons via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Pour les commandes réglées en partie ou totalement avec une carte-cadeau, le remboursement sera d'abord crédité sur celle-ci. Une fois le retour reçu et traité, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.
Puis-je combiner plusieurs retours en un seul ?
Oui, c'est possible ! Si vous avez plusieurs retours à faire, envoyez-nous un e-mail expliquant la situation avec les détails de vos commandes, et nous vous assisterons dans cette démarche.
Est-il possible d'échanger des articles ?
Les échanges sont actuellement possibles. Veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez échanger.
Conservez toutes les preuves d'affranchissement jusqu'à confirmation du retour pour éviter tout problème.
